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高質(zhì)量鏜床等機床銷售人們別讓員工因你的責備而如坐針氈時間:2015-03-16 08:23 來源:m.jusi-it.com 作者:鏜床
說起兵器，很多銷售鏜床、臥式車床、CAK61100數(shù)控車床等機床的人都對它唯恐避之不及。但是在今天的人力管理上，它卻有非常特殊的與眾不同的意義:成功的領(lǐng)導者一定懂得合理使用責備這一“兵器”。
當員工的情緒緊張時，工作效率很難保證在很高的水平。管理者又不是吃人的老虎，所以不要整天板著個臉，讓員工見了你就像老鼠見了貓，看到你就渾身發(fā)抖緊張不安。企業(yè)管理者絕不能營造緊張壓抑的工作環(huán)境，給員工制造大的壓力，而是要學會充分調(diào)動員工的熱情，讓他們快樂地工作，把工作當成享受而不是負擔。
一家著名的制藥工廠的會議室里正在進行會議，這次會議圍繞的議題是關(guān)于人才培訓。首先，總經(jīng)理發(fā)言表達自己的建：“我們公司的人才培訓是相“薄弱的環(huán)節(jié)，整個培訓體系沒有任何買質(zhì)性的內(nèi)容，即便現(xiàn)在有新員工的入職培訓，但是后續(xù)的在職進修又跟不上。初入職的員工做工作多半都靠摸索，所以公司員工的整體素質(zhì)不高，工作能力相對較差，這對公司的發(fā)展是非常不利的。”經(jīng)理的這一番話讓大家非常緊張。會議的核心本身是討論改進人才培訓的體系，但足總經(jīng)理一上來就是一頓牢騷，讓與會者都不敢多說什么，此時此刻真的就應了“沉默是金”這句話了。
可想而知這次會議不會有什么進展。幾日后，由公司副總經(jīng)理牽頭，再次針時這個問題開會討論。他和總經(jīng)理的指責理怨不一樣，而是采用商量的語氣和大家一起討論。他說:‘。經(jīng)過我對公司員工培訓進行抽樣，發(fā)現(xiàn)它確實存在一些問題。所以，今天咱們坐在這里談?wù)勅绾胃倪M人才的培訓。希望大家就自己的觀點談一談，集思廣益!”副總經(jīng)理剛說完，大家就積極地進行頭腦風暴，提出了很多建設(shè)性的想法，最后達成了一致性的改進建議。
由此，我們又聯(lián)想到，員工要是犯了錯誤，可能少不了領(lǐng)導的指責，或許領(lǐng)導的本意就是希望員工能多一些責任心，讓他下次不再出現(xiàn)類似的問題，訓斥或者指責只是一種警示，關(guān)鍵是下次不要再犯。然而，有時候批評沒有這樣的效果，因為批評的時候沒有注意語氣和方式，批評太多，員工就會產(chǎn)生更大的逆反之心。英國行為學家波特說過:“當領(lǐng)導批評自己的下屬時，他們記住的往往是開頭的兩句，剩下的基本都沒聽進去，因為他們的注意力一直集中在搜尋論據(jù)反駁領(lǐng)導的批評上。”所以說，領(lǐng)導千萬不要揪著員工的一次錯誤不放，不要時不時地把以前的錯誤拿出來嘮叨個不停。
人都渴望被人認可、被贊揚，只有高漲的工作熱情才能帶來最佳的工作效率。如果員工已經(jīng)意識到自己的錯誤，公司的領(lǐng)導者就不宜再做過多批評。很多時候，鼓勵和贊揚的效果遠比批評指責好得多。批評也是有學問的，讓員工真心覺得在批評中學到了東西才是有價值的批評教育。我們簡直難以想象，如果銷售鏜床、臥式車床、CAK61100數(shù)控車床等機床的員工對工作毫無興趣，又怎么可能盡心盡力，更不可能有什么突破性的工作成果。因此管理者需要把員工當成自己身邊的朋友。來源：www.chechuang168.com
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