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銷售鏜床、數(shù)控車床等機(jī)床人們職場中應(yīng)掌握分寸時(shí)間:2014-06-10 09:46 來源:m.jusi-it.com 作者:車床
“國有國法，家有家規(guī)’，萬事萬物都有自身的原則，銷售銑床、車床、鏜床、數(shù)控車床等機(jī)床人們與人交談過程中，當(dāng)別人提出的要求觸犯了某項(xiàng)原則時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎處理。把道理給對(duì)力一講清楚，在維護(hù)原則的前提下，還應(yīng)讓別人感受到溫暖，這就做到了通情達(dá)理。
曾有一個(gè)患者的家屬去醫(yī)院護(hù)士長辦公室，想請(qǐng)求護(hù)士長特許妹妹使用自備的微波爐:“護(hù)士長，我妹妹病得好可憐，她想吃點(diǎn)熱飯熱菜，我心疼她，就帶了微波爐，請(qǐng)您允許我使用!”護(hù)士長很為難地說:“我也很同情你妹妹，但病房是不允許使用電器的!這也是考慮到患者安全。你看，在我的辦公室也需要有用電許可證才能使用微波爐，這樣吧，把你妹妹的飯菜拿到我辦公室來熱?”患者家屬說:“我已經(jīng)把微波爐帶來了，請(qǐng)您準(zhǔn)許我用吧!”護(hù)士長說:“不好意思，規(guī)定是不允許打破的!”患者家屬說:“那只能麻煩您，借用您的微波爐了!”護(hù)士長說:“沒關(guān)系!應(yīng)該的!”在與家屬交流的過程中，護(hù)士長既說服對(duì)方遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持了自己的原則，又滿足了患者的實(shí)際需要。無休止的嘮叨會(huì)影響說服的效果。別人會(huì)感到厭煩，甚至聽不進(jìn)去，這樣就不會(huì)達(dá)到說服的目的，所以銷售銑床、車床、鏜床、數(shù)控車床等機(jī)床人們應(yīng)掌握分寸。
富蘭克林是美國一位偉大的政治家，他有一段經(jīng)驗(yàn)幾談:“我暗自立下一條規(guī)矩，我在說服他人時(shí)，絕不直接反駁別人，也不準(zhǔn)太武斷，我甚至不允許自己在又子和語言上措辭太肯定。我將‘當(dāng)然’‘一定’‘無疑’改用‘我想’‘假設(shè)說’‘可以這樣’或者‘目前我認(rèn)為如果……’當(dāng)別人陳述我不贊同的觀時(shí)，我不會(huì)打斷他，也不會(huì)立即駁斤他，或立即指正他的錯(cuò)誤。我在回答的時(shí)候，先表達(dá)他的意見在某些條件下沒有錯(cuò)，然后說出現(xiàn)的情況有些不一樣，等等。這樣，談話的氣氛就會(huì)很融洽。謹(jǐn)慎謙遜地說出自己的意見，不但容易被接受，更會(huì)減少一些沖突，這樣即使我有錯(cuò)也不會(huì)有難堪的場面，也容易讓人接受我提出的正確看法。”富蘭克林有一副好口才，他在說服技能方面非常有經(jīng)驗(yàn)以他的方法為主體的富蘭克林說服法，被推銷人員廣泛地運(yùn)用到推銷中去。那么，富蘭克林說服法是如何應(yīng)用的呢?一位新婚女子回家向父母訴說丈夫的缺點(diǎn)。父親邊聽邊微笑，等姑娘說完后，拿出紙筆說:“你在紙上畫點(diǎn)來代表他的缺點(diǎn)。”女兒點(diǎn)了很多點(diǎn)，說這些都是丈夫的缺點(diǎn)。父親問:“除了你畫在紙上的點(diǎn)之外，你還看到了什么?”女兒說沒有什么東西了。父親說:“你放寬視野再觀察一下。”這時(shí)候女兒明白了，上面除了點(diǎn)之外.更多的是空白。父帝說:“那些空白的地方正代表著你丈夫的優(yōu)點(diǎn)，比比看，點(diǎn)與空白相比哪個(gè)多些?”愛列父親的啟發(fā)，女兒不再只看到丈夫的缺點(diǎn)。來源：www.chechuang168.com。
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