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“隨手拍”解鎖城市治理“合伙人”

來源：人民日報時間：2026-02-10 09:04:33 編輯：李娜校對：李強責編：王丹

相信不少人都聽說過“幽靈外賣”，它們往往無堂食場地，衛(wèi)生條件堪憂，監(jiān)管也常有空白。河南鄭州，一名外賣員在日常配送中發(fā)現(xiàn)食品安全相關問題后及時舉報，助力監(jiān)管部門精準打擊違法違規(guī)行為，維護消費者權益，收獲網友點贊。

“幽靈外賣”往往經營分散、隱蔽性強。外賣員被譽為城市中“移動的攝像頭”，他們深入背街小巷、商業(yè)樓宇，能夠觸及城市管理的“神經末梢”，有助于擴大監(jiān)督覆蓋面。激發(fā)外賣員等新就業(yè)群體參與社會治理的熱情，將他們的職業(yè)優(yōu)勢轉化為治理效能，也有助于提升他們的職業(yè)獲得感和城市歸屬感。

呵護熱情，需要以制度做保障。河南鄭州推出“鄭騎先鋒隨手拍”平臺，騎手隨時上傳線索，經過核實可獲得獎勵，提升了問題發(fā)現(xiàn)效率；遼寧沈陽打通外賣平臺與智慧監(jiān)管系統(tǒng)的數據接口，實現(xiàn)線索“一鍵直達、自動分派、閉環(huán)處置”，并建立了嚴格的騎手信息保護機制，消除他們的后顧之憂。這些實打實的舉措，搭建新就業(yè)群體參與社會治理的渠道，也為完善社會共治體系積攢可復制的經驗。

更要營造尊重與信任的社會氛圍，將點滴力量匯聚成推動社會發(fā)展的洪流。在北京，已有近20名快遞員、外賣員榮獲“北京榜樣”稱號，他們通過多種形式參與社區(qū)服務，將愛心從“送貨”延伸至“送溫暖”，為社區(qū)基層治理貢獻力量；內蒙古通遼，外賣員成為文明創(chuàng)建觀察員，積極糾正占道經營、亂堆亂放等不文明行為；安徽蕪湖，新就業(yè)群體加入“飛毛腿”志愿服務隊，為獨居老人配送愛心餐、代購藥品，用點滴行動傳遞溫暖。從“單向服務”到“雙向奔赴”，新就業(yè)群體逐漸成為城市治理的“合伙人”。

人民城市人民建，人民城市為人民。當新就業(yè)群體成為守護食品安全的“流動哨兵”、排查風險隱患的“安全員”，這不僅是他們職業(yè)價值的延伸，也為城市的建設與發(fā)展注入更澎湃的活力。

（據《人民日報》）

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